Denne bloggen er skrevet som en respons på en sak publisert av TV 2, hvor en kunde forteller om sin frustrerende opplevelse med et uventet bruddgebyr fra mobiloperatøren sin. Artikkelen kan leses i sin helhet her: TV2: Jeg unner ingen å oppleve dette
Vi ønsker å gi perspektiv, støtte og løsninger for de som opplever lignende situasjoner. Les videre for å forstå hvorfor vi mener denne saken er viktig – og hvordan vi jobber for å endre systemet.
"Jeg unner ingen å oppleve dette" – hvorfor vi løfter denne saken
TV 2 beskriver en kunde som sier han "maste veldig hardt" for å slippe bruddgebyr da han prøvde å avslutte abonnementet sitt. Det kjente du sikkert igjen følelsen av. Vi vet akkurat hvordan det er — fordi vi har vært der også.
Mange blir sittende fast. På grunn av dyre gebyrer. Skjulte vilkår. Følelsen av å bli holdt som gissel — og stille igjen uten svar.
Derfor finnes Bruddgebyr.no:
• Vi sørger for at du føler deg trygg, ikke redd for urimelige kostnader.
• Vi sørger for at du blir hørt, ikke lagt i systemet og glemt.
• Vi hjelper deg å komme deg ut, uten kamp og mas.
Hva denne saken viser oss:
• Bruddgebyr brukes til press og makt, ikke som kompensasjon.
• Kunder må ofte slite seg fri, selv når de bare vil gå videre.
• Når noen sier "jeg unner ingen å oppleve dette", bør det tas på alvor.
Hvordan vi reagerer:
• Vi kartlegger hvilke selskaper som bruker bruddgebyr som gissel.
• Vi hjelper deg med dokumentasjon — og sørger for at stemmen din blir hørt.
• Vi samarbeider bare med de som viser vilje til å forbedre seg — og verdsetter tilbakemeldinger.
Om oss:
Bruddgebyr.no drives av et team med erfaring fra bransjen, som har stått i kundesituasjoner selv. Vi er verken markedsførere eller affiliate-sider.
• Tjenesten er gratis for deg – vi mener det skal koste å lure folk, ikke å hjelpe dem.
• Vi deler ekte kundehistorier, med samtykke, for å påvirke markedet.
• Vi viser hvem som gjør ting riktig, og gir selskaper som agerer ryddig ros og anerkjennelse.
Hva vi ønsker at du gjør:
• Har du opplevd noe lignende? Del det med oss — du er ikke alene.
• Synes du denne saken er viktig? Del bloggposten — flere må vite at de har støtte.
• Skal du bytte nå? Bruk plattformen. Vi hjelper deg å unngå gebyr og bli hørt.
Dette er ikke bare nok en sak. Det er starten på en bevegelse.
Ingen skal måtte si "jeg unner ingen å oppleve dette" uten at det fører til endring.
Med deg på laget — Teamet i Bruddgebyr.no